Perguntas & Respostas
Perguntas gerais
As guitarras foram verificadas e estão prontas a tocar?
Sim, cada guitarra é cuidadosamente verificada e ajustada antes do envio, para que chegue pronta a tocar diretamente até si.
Trata-se de guitarras de marca originais?
Claro. Todas as guitarras oferecidas são instrumentos originais de fabricantes conhecidos, como por exemplo Fender, Gibson ou outras marcas renomadas.
Em que estado se encontram as guitarras?
Muitas das nossas guitarras são usadas ou modelos vintage. O estado é sempre descrito de forma transparente na descrição do produto e mostrado nas imagens.
A guitarra será enviada com segurança?
Sim, todos os instrumentos são cuidadosamente e seguramente embalados para que cheguem até si sem danos.
Posso devolver a guitarra se não gostar dela?
Sim, tens naturalmente um direito legal de cancelamento. Podes encontrar mais informações sobre isso nas nossas condições de devolução e cancelamento.
Por favor, nota: artigos que vendemos por encomenda do cliente (venda em comissão) estão excluídos do direito de cancelamento. Esses artigos estão identificados na respetiva descrição com "Venda em comissão".
Encomenda
Quais métodos de pagamento oferecem?
Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo cartão de crédito, PayPal e outras opções de pagamento comuns.
Como funciona a vossa devolução?
Podes devolver artigos não utilizados dentro do prazo legal. Encontras informações detalhadas sobre devoluções e trocas nas nossas condições de devolução.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a tua encomenda ainda não foi enviada, podes alterá-la ou cancelá-la. Por favor, contacta-nos o mais rapidamente possível para fazer uma alteração.
Envio
Quanto custa o envio?
O envio de guitarras dentro da Europa é totalmente gratuito para ti.
Quanto tempo demora o envio?
Sabemos como são importantes entregas rápidas e seguras. Por isso, a sua encomenda será cuidadosamente embalada e enviada com seguro dentro da Alemanha, para que chegue em segurança até si. O prazo de entrega é geralmente de 2-4 dias úteis, para que possa ter os produtos desejados nas suas mãos em breve.
O envio dentro da UE demora cerca de 3-7 dias úteis.
Enviam também internacionalmente?
Enviamos para todo o mundo.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás uma confirmação de envio com um número de rastreio, com o qual podes acompanhar a tua encomenda online a qualquer momento.
Tens mais perguntas?
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